Nell’ultimo triennio, imprenditori, professionisti e figure apicali sono diventati sempre più presenti sui canali digitali. La logica che spesso però alimenta questo fenomeno non è del tutto corretta, infatti si traduce nel comunicare quando conviene e tacere quando costa qualcosa. Questo articolo analizza le conseguenze reputazionali di questo approccio per chi comunica e per l’impresa o lo studio professionale che rappresenta.
1. Una premessa capovolta
Osservando la comunicazione pubblica di imprenditori e professionisti negli ultimi anni, emerge che la presenza si intensifica in corrispondenza del raggiungimento di risultati positivi, riconoscimenti, nuove cariche o il lancio di un prodotto o servizio. Poi il tutto si interrompe, per riprendere alla prossima occasione favorevole.
Una scelta comprensibile, d’altronde. Il tempo è scarso, l’esposizione pubblica comporta rischi, e comunicare solo quando c’è qualcosa da dire appare una forma di serietà. In realtà, produce un effetto opposto a quello ricercato.
L’idea che la reputazione si costruisca attraverso la comunicazione, invece che quest’ultima rifletta una reputazione già costruita attraverso le scelte è una premessa distorta. Questa inversione è il punto di partenza di tutto ciò che segue.
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