Dal 27 settembre 2026 i commercianti che vendono beni di consumo devono esporre il nuovo Avviso armonizzato sulla garanzia legale di conformità. L’obbligo riguarda i punti vendita fisici e, con modalità specifiche, anche il commercio online.

Nuove disposizioni per i venditori di beni di consumo

È entrato in vigore il 27 settembre 2026 il nuovo obbligo informativo previsto dalla normativa sulla garanzia legale di conformità.

Da questa data, le imprese che vendono beni di consumo direttamente ai consumatori devono mettere a disposizione un apposito “Avviso armonizzato sulla garanzia legale di conformità”.

La misura nasce con l’obiettivo di rendere più semplici e immediate per i consumatori le informazioni relative ai diritti riconosciuti dalla legge quando un prodotto acquistato presenta un difetto di conformità.

Chi è interessato dall’obbligo

La disposizione riguarda, in generale, le attività commerciali che effettuano vendite di beni di consumo a consumatori finali, indipendentemente dal settore merceologico.

Sono quindi interessati i negozi e le altre imprese che vendono prodotti direttamente al cliente finale.

L’adempimento riguarda anche le imprese che operano attraverso il commercio elettronico. In questo caso, l’avviso deve essere reso disponibile anche sull’interfaccia digitale utilizzata per effettuare la vendita.

Il cartello deve essere quello ufficiale

L’Avviso armonizzato è un modello standard definito nell’ambito della nuova disciplina europea.

Non è quindi necessario, né previsto, che ogni impresa elabori un proprio cartello: deve essere utilizzato il modello ufficiale, senza modificarne gli elementi.

L’avviso contiene un richiamo alla garanzia legale di conformità di almeno due anni e alle principali tutele riconosciute al consumatore in caso di non conformità del bene acquistato.

Le indicazioni per i negozi

Per i punti vendita fisici, l’avviso deve essere collocato in una posizione ben visibile all’interno dell’esercizio, in modo che possa essere facilmente consultato dalla clientela.

In particolare:

• deve essere utilizzato il modello ufficiale;
• se stampato, deve avere dimensioni non inferiori al formato A4;
• il contenuto non deve essere modificato;
• il cartello deve essere mantenuto leggibile e facilmente consultabile;
• deve essere possibile utilizzare il QR code presente nell’avviso.

La versione destinata al punto vendita può essere stampata sia a colori sia in bianco e nero.

E per chi vende online?

Anche le imprese che effettuano vendite tramite internet devono prestare attenzione alla nuova disposizione.

L’Avviso armonizzato deve essere reso disponibile nell’interfaccia online utilizzata per la vendita e, in questo caso, deve essere visualizzato a colori.

È quindi opportuno che le imprese verifichino il proprio sito di e-commerce e gli eventuali altri canali digitali attraverso i quali vengono conclusi gli acquisti.

Attenzione a non confondere l’avviso con l’etichetta “GARAN”

La normativa introduce anche una etichetta armonizzata di durabilità denominata “GARAN”.

Si tratta però di un adempimento diverso rispetto all’Avviso armonizzato sulla garanzia legale.

L’etichetta “GARAN” riguarda i prodotti per i quali il produttore offre gratuitamente una garanzia commerciale di durabilità superiore a due anni, riferita all’intero prodotto.

In questi casi, il produttore fornisce le informazioni relative alla garanzia e il venditore le comunica al consumatore attraverso l’apposita etichetta.

L’etichetta “GARAN”, quindi, non deve essere predisposta indistintamente da tutti i commercianti, ma è collegata alla presenza di una specifica garanzia commerciale di durabilità offerta dal produttore.

Cosa devono fare le imprese

Per essere in regola con la nuova disciplina, le imprese che vendono beni di consumo sono chiamate a:

1. Scaricare il modello ufficiale dell’Avviso armonizzato sulla garanzia legale di conformità.

2. Esporlo nel punto vendita in una posizione chiaramente visibile e, se stampato, con dimensioni almeno pari al formato A4.

3. Non modificare il modello, mantenendone integri contenuti ed elementi grafici previsti.

4. Verificare i canali online, per assicurarsi che l’avviso sia correttamente disponibile sull’interfaccia utilizzata per le vendite.

5. Prestare attenzione all’etichetta “GARAN”, che si applica invece ai casi specifici di garanzia commerciale di durabilità superiore a due anni offerta dal produttore.

Dove scaricare il modello

Il Ministero delle Imprese e del Made in Italy (MIMIT) ha pubblicato il modello ufficiale dell’Avviso armonizzato e le indicazioni relative alla nuova disciplina.

Le imprese possono consultare la documentazione e scaricare il materiale necessario direttamente dalla sezione dedicata del sito del Ministero.

Approfondimenti e modelli ufficiali:
Ministero delle Imprese e del Made in Italy – Avviso armonizzato ed etichetta di durabilità armonizzata

Confcommercio Savona invita le imprese interessate a verificare tempestivamente le modalità di adeguamento alla nuova disposizione.